개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보

1. 디스코드 가입 신청 시: 디스코드 사용자명과 계정 식별값, 크리에이터 채널명과 채널 링크
2. 레지던시 지원 시(Luma 지원서): 이름과 이메일 주소, 크리에이터 이름, 채널 주소, 이번 시즌에 만들 것, 디스코드 아이디(선택)
3. 「인증하기」 채널에서 유튜브 계정을 연결할 때: 연결된 유튜브 채널 정보
4. 이용료 결제 확인 시: 입금자명, 결제 일시와 금액(카드 결제는 결제대행사가 처리하며 크벤스는 카드 번호를 받지 않습니다)
5. 메일로 문의할 때: 이메일 주소와 문의 내용
6. 이 사이트는 회원가입, 입력 양식, 방문 추적 도구를 쓰지 않습니다. 화면 모드(밝게·어둡게) 선택만 이용자 브라우저에 저장됩니다.

2. 처리 목적

1. 서버 가입 확인과 크리에이터 본인 확인
2. 레지던시 개별 채널 개설과 맞춤 AI 에이전트 세팅, 입주 약속 확인
3. 이용료 결제 확인, 환불, 세금계산서·현금영수증 발행
4. 문의 응대와 상담 일정 조율

3. 보유 기간

1. 서비스 이용이 끝나거나 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다.
2. 다만 관계 법령에 따라 계약·청약 철회 기록과 대금 결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다.

4. 제3자 제공과 처리 위탁

1. 크벤스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 따른 요청이 있는 경우는 예외입니다.
2. 카드 결제는 토스페이먼츠가 처리합니다.
3. 서비스는 디스코드 플랫폼 안에서 운영되며, 디스코드의 개인정보 처리에는 디스코드의 정책이 적용됩니다.
4. 개별 채널의 AI 에이전트를 운영하기 위해 채널 안의 대화와 자료가 AI 서비스로 처리될 수 있습니다.

5. 이용자의 권리

1. 이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

6. 개인정보 보호책임자

1. 책임자: 고동기(대표)
2. 연락처: [email protected]

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