Lumina Tech（ルミナ・テック）は、人員を増やすことなく業務規模を拡大しています。

「bigA.iの導入はゲームチェンジャーでした。現在、同じ人員数でありながら3倍のスピードで業務が進んでいます。今年、私たちが下した決定の中で最も大きな効果をもたらした素晴らしい決断です」

Sarah Jenkins
CEO, Lumina Tech

概要

Lumina Techは、現代のチームにデータ駆動型のソリューションを提供することに注力している急成長中のSaaS企業です。会社の規模が拡大するにつれて、各部門で業務の複雑さが増し、実行における摩擦が生じて全体的なスピードが低下していました。

優秀なチームを擁しているにもかかわらず、社内のプロセスは手動の調整や繰り返しのワークフローに大きく依存していました。需要が高まる中で、さらなる規模拡大には大幅な増員か、あるいは業務実行方法の根本的な転換が必要であることは明らかでした。

課題

多くの成長中のチームと同様に、Lumina Techも運用効率がボトルネックとなる局面に達しました。

手動のワークフローはチーム間に遅延をもたらし、特に製品、運用、顧客向け機能の間の調整が必要な分野で顕著でした。自動化されるべきタスクが手動で処理されていたため、不整合が生じ、チームが迅速に行動する能力が制限されていました。

人員を増やすことも一つの選択肢でしたが、それではさらなる複雑さとコストを招くことになります。チームは、オーバーヘッド（管理コスト）を増やすことなく業務の実行を拡張する方法を必要としていました。

アプローチ

Lumina Techは、社内ワークフローを自動化および合理化するためにbigA.iを導入しました。

手動プロセスに依存する代わりに、チームはAIを活用した自動化を用いて主要なオペレーションを再設計しました。繰り返しのタスクを自動的に処理するようにワークフローを構築し、インテリジェントなルーティングによって業務がチーム間を効率的に移動するようにしました。

この転換により、手動での調整への依存が減り、チームはより影響力の高い業務に集中できるようになりました。これまで複数のステップや承認が必要だったプロセスが、バックグラウンドで継続的に実行される自動化フローへと簡素化されました。

効果

その結果はすぐに数値として現れました。

ワークフローがより迅速かつ安定したものになったことで、実行スピードが大幅に向上しました。かつて手動作業を必要としていたタスクが自動的に完了するようになり、遅延が減少して組織全体の整合性が向上しました。

最も重要なことは、Lumina Techが人員を増やすことなくこれを達成した点です。既存のチームは、品質と集中力を維持しながら、より多くの業務量に対応できるようになりました。

• 追加の採用をすることなくオペレーションを拡張

結論

業務の進め方を見直すことで、Lumina Techは手動で断片化されていたオペレーションを、自動化され拡張可能なものへと変革しました。

bigA.iにより、チームはより速く動き、より効率的に運営し、プロセスの管理ではなく製品の構築に集中できるようになりました。